Condiciones generales de venta y uso

Condiciones generales de venta y uso - Gamel Helmets

Artículo 1 - Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (las "Condiciones Generales de Venta") se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas celebradas por SAS Gamel Helmets, sociedad por acciones simplificada con un capital de 1.000,00 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 28 RUE JULES VALLES, 94600 CHOISY-LE-ROI, y registrada con el número 977 716 737 RCS Creteil ("Gamel Helmets") a consumidores y compradores no profesionales (el/los "Cliente(s)") que deseen adquirir el Producto, tal y como se define a continuación, en el sitio web https://gamel-helmets.com/ o cualquier otro sitio web operado por Gamel Helmets y que venda el Producto (conjuntamente, el "Sitio Web").

Gamel Helmets y el Cliente se denominarán en lo sucesivo "la Parte o las Partes".

En particular, precisan las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de las posibles devoluciones de Productos pedidos por los Clientes.

Las principales características del Producto, en particular de los cascos, y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad, se presentan en el Sitio Web. Gamel Helmets se esfuerza por proporcionar imágenes de buena calidad que ofrezcan una representación fiel de los Productos ofrecidos. No obstante, las limitaciones de la presentación digital pueden dar lugar a diferencias de percepción entre las fotografías del Sitio Web y los Productos.

El Cliente debe leer la documentación técnica y comercial relativa al Producto antes de realizar cualquier pedido. En particular, debe comprobar que cumple todos los requisitos técnicos previos para un uso óptimo de los Productos.

Las Condiciones Generales de Venta están accesibles en todo momento en el Sitio Web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier versión anterior de las Condiciones Generales de Venta o cualquier otro documento contradictorio.

El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y aceptarlas, sin restricción ni reserva alguna, marcando la casilla prevista a tal efecto antes de iniciar el procedimiento de pedido en línea, así como las condiciones generales de utilización del Sitio Web.

Dado que las presentes Condiciones Generales de Venta pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el Sitio Web en la fecha de realización del pedido.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático de Gamel Helmets constituyen la prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente.

El Cliente reconoce tener la capacidad necesaria para contratar y adquirir el Producto.

Las modificaciones de las Condiciones Generales de Venta son vinculantes para los usuarios del Sitio Web a partir de la fecha en que se publican en línea y no pueden aplicarse a transacciones concluidas con anterioridad.

 

 

Artículo 2 - Órdenes

2.1. Realización de pedidos

Es responsabilidad del Cliente seleccionar los productos que desea pedir en el sitio web de Gamel Helmets, de acuerdo con los siguientes procedimientos:

Navegue por el sitio y añada los productos deseados a la cesta.

Compruebe el resumen del pedido y, si es necesario, corrija los errores.

Confirmación del pedido, aceptación de las Condiciones Generales y pago.

La información contractual se presenta en francés y se confirma a más tardar en el momento de la validación del pedido por el Cliente.

Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, a reserva de disponibilidad. Si un producto no está disponible después de que haya realizado su pedido, se lo comunicaremos por correo electrónico. Su pedido se anulará automáticamente y no se efectuará ningún cargo bancario.

La venta no se considerará definitiva hasta que Gamel Helmets haya enviado al Cliente la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico y el Cliente haya abonado la totalidad del precio.

De conformidad con el artículo 1127-2 del Código Civil francés, el Cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido y su precio total y de corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación. Esta confirmación implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta en su totalidad y constituye la prueba del contrato de venta.

Gamel Helmets se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior o por cualquier otro motivo legítimo.

Los clientes pueden seguir el progreso de su pedido mediante correos electrónicos de notificación de pedido o poniéndose en contacto directamente con la marca por correo electrónico.

2.2 Pedidos enviados fuera de Francia

Los productos ofrecidos en el sitio web de Gamel Helmets están disponibles para su entrega en los países del Espacio Económico Europeo.

En caso de pedido a un país distinto de Francia metropolitana, el Cliente es el importador de los productos en cuestión. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y de los departamentos y territorios franceses de ultramar, el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura.

Es posible que haya que pagar derechos de aduana, otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Gamel Helmets no se hace responsable de estos derechos e impuestos. Correrán a cargo del Cliente y son su responsabilidad tanto en lo que respecta a las declaraciones como a los pagos a las autoridades y organismos competentes de su país.

Le aconsejamos que se ponga en contacto con las autoridades locales para obtener más información.

 

 

Artículo 3 - Precios

Los productos se suministran a los precios vigentes que figuran en la página web de Gamel Helmets en el momento del registro del pedido por parte del Cliente. Los precios se expresan en euros, incluido el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier modificación del tipo de IVA podrá reflejarse en los precios de los productos.

Gamel Helmets se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al Cliente el cobro del precio vigente en el momento de realizar el pedido.

Los precios tienen en cuenta cualquier descuento ofrecido por Gamel Helmets en el sitio web de Gamel Helmets.

Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, tal y como se indica en la página web de Gamel Helmets, reservándose Gamel Helmets el derecho, fuera de este periodo de validez, de modificar los precios en cualquier momento.

Los precios no incluyen los gastos de tramitación, expedición, transporte y entrega, que se facturan aparte, en las condiciones indicadas en el sitio web y se calculan antes de realizar el pedido.

Gamel Helmets elaborará una factura y la entregará al Cliente que lo solicite una vez efectuada la entrega (en cuanto Gamel Helmets haya entregado al transportista los productos solicitados).

Para todos los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, los precios se calcularán automáticamente sin impuestos en la factura. En algunos casos pueden ser exigibles derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Gamel Helmets no es responsable de estos derechos e impuestos. Correrán a cargo del Cliente y son responsabilidad suya (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.).

Por ello, Gamel Helmets invita al Cliente a informarse sobre estos aspectos ante las autoridades locales competentes.

El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos. Corresponde al Cliente comprobar la exhaustividad y exactitud de la información facilitada a Gamel Helmets en el momento de realizar el pedido, en particular en lo que respecta a la dirección de entrega.

Gamel Helmets no se hace responsable de los errores de introducción de datos cometidos por el Cliente, ni de las consecuencias de dichos errores en términos de retraso o entrega incorrecta. En este contexto, todos los gastos ocasionados por el reenvío del pedido correrán íntegramente a cargo del Cliente.

 

 

Artículo 4 - Condiciones de pago

El pago de las compras realizadas en Gamel Helmets se efectúa :

Con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard y otras tarjetas de crédito (E-Carte Bleue).

O mediante cualquier otro medio de pago ofrecido en el sitio en el momento de realizar el pedido.

El cargo en la tarjeta bancaria del cliente se efectuará inmediatamente después de la validación del pedido.

De acuerdo con la legislación vigente y para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información de sus clientes, Gamel Helmets no almacena datos bancarios. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente guardar e imprimir su certificado de pago si desea conservar los datos bancarios relativos a su transacción.

Con el fin de luchar contra el fraude en Internet, Gamel Helmets podrá comprobar la información introducida por el cliente al realizar un pedido. En el marco de este procedimiento, Gamel Helmets o su proveedor de servicios designado podrán solicitar al cliente los documentos necesarios para el despacho del pedido, como un justificante de domicilio y de cargo en cuenta a nombre del cliente. Estas solicitudes se realizarán por correo electrónico, y posteriormente por correo postal con acuse de recibo si el cliente no responde a las solicitudes por correo electrónico.

Gamel Helmets se reserva el derecho de rechazar el pedido si el cliente no envía los documentos solicitados en el plazo previsto, o si los documentos recibidos se consideran no conformes.

Del mismo modo, Gamel Helmets se reserva el derecho de rechazar un pedido si existe un litigio previo o actual con el cliente, o por cualquier otro motivo que Gamel Helmets considere pertinente.

Todo pedido validado por el cliente implica el acuerdo sobre el precio y la descripción de los productos disponibles para la venta. Gamel Helmets se compromete a atender los pedidos recibidos en el sitio web únicamente dentro de los límites de las existencias disponibles de productos. Si un producto no está disponible, Gamel Helmets se compromete a informar al cliente. No obstante, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 121-20-3 del Código de Consumo francés, en caso de indisponibilidad del producto solicitado, el cliente podrá bien recibir un producto de calidad y precio equivalentes, bien ser reembolsado.

La confirmación de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de que las conoce perfectamente y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra o cualesquiera otras.

 

 

Artículo 5 - Entregas

Los productos solicitados por el Cliente se entregarán en Francia metropolitana y en todos los países para los que Gamel Helmets ofrece un servicio de entrega directa en el sitio web. Los productos se envían con un albarán de entrega a la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el proceso de pedido.

Los plazos de entrega indicados en el sitio web de Gamel Helmets son plazos indicativos, correspondientes a plazos medios de tramitación y entrega. Gamel Helmets hace todo lo posible por respetar estos plazos, pero no podrá ser considerado responsable de las consecuencias de un retraso en la entrega o de la pérdida del paquete causada por un tercero en el contrato de transporte o por usted o debida a una causa imprevisible e insuperable que constituya un caso de fuerza mayor.

En caso de retraso en la entrega con respecto al plazo indicado en el momento del pedido, el Cliente podrá ponerse en contacto con Gamel Helmets, que determinará la causa del retraso y podrá informarle al respecto. En caso necesario, Gamel Helmets podrá anular la venta y reembolsar al Cliente.

La entrega se considerará efectuada en el momento en que Gamel Helmets entregue al transportista los productos solicitados. El Cliente deberá comprobar el estado de los productos entregados. El Cliente dispone de un plazo de 48 horas a partir de la fecha de entrega para presentar cualquier reclamación por correo electrónico o por teléfono, acompañada de toda la documentación pertinente (fotos, etc.). Transcurrido este plazo y si no se han cumplido estas formalidades, los productos se considerarán conformes y exentos de cualquier defecto y ninguna reclamación será válidamente aceptada por Gamel Helmets.

En caso de daños durante el transporte, deberá presentarse una reclamación motivada al transportista en los tres días siguientes a la entrega, además de informar a Gamel Helmets en el mismo plazo.

Los gastos de envío corren a cargo del Cliente y se facturan además del precio de los productos en función del importe del pedido. En el momento de realizar el pedido, Gamel Helmets informará al Cliente del importe exacto de los gastos de envío.

En el caso de entregas fuera de la Unión Europea, el Cliente se compromete a pagar todos los impuestos debidos por la importación de productos, derechos de aduana, impuesto sobre el valor añadido y cualquier otro impuesto debido en virtud de la legislación del país en el que se reciba el pedido. Gamel Helmets no será legalmente responsable si el Cliente no paga dichos impuestos.

La propiedad de los productos Gamel Helmets se transmitirá al Cliente en el momento del pago íntegro del precio, incluidos los gastos de envío, lo que constituye la aceptación del pedido por parte de Gamel Helmets. La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos Gamel Helmets tendrá lugar en el momento de la entrega y recepción de los productos por parte del Cliente.

 

 

Artículo 6 - Transferencia de propiedad - Transferencia de riesgos

La transmisión de la propiedad de los productos por parte de Gamel Helmets al Cliente sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio por parte de este último, independientemente de la transmisión de riesgos.

La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los productos de Gamel Helmets tendrá lugar en el momento de la entrega y recepción de dichos productos por parte del Cliente. Así pues, los productos viajan por cuenta y riesgo del Cliente desde el momento de su entrega al transportista.

En caso de venta a un Cliente fuera de Francia, las condiciones de entrega se basarán en los Incoterms definidos por la Cámara de Comercio Internacional. Por consiguiente, el Cliente asumirá los riesgos de transporte de los productos desde el momento en que el transportista se haga cargo de ellos en el lugar de expedición, de conformidad con el Incoterm aplicable a la venta.

Es responsabilidad del Cliente asegurar los productos durante el transporte tan pronto como sean recogidos por el transportista. Gamel Helmets no será responsable de los daños sufridos durante el transporte ni de las pérdidas económicas sufridas por el Cliente o un tercero como consecuencia de dichos daños.

Es imprescindible que el Cliente compruebe la exactitud de la dirección de entrega antes de confirmar el pedido. En caso de error en los datos del destinatario, Gamel Helmets no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el producto.

En caso de retraso, rotura o faltante en la entrega, es responsabilidad del Cliente hacer las reservas habituales con el transportista en el momento de la recepción de los productos. Estas reservas también deberán enviarse a Gamel Helmets, por escrito, en las 48 horas siguientes a la recepción de los productos.

Los puntos en negrita indican los puntos que requieren una validación específica por parte de Gamel Helmets para garantizar la coherencia con las políticas de la empresa en materia de transferencia de riesgos y propiedad de los productos.

 

 

Artículo 7 - Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de los productos por parte de Gamel Helmets, sin necesidad de alegar causa alguna ni abonar penalización alguna.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a Gamel Helmets su decisión de desistir del pedido en cuestión mediante una declaración inequívoca. En el sitio web de Gamel Helmets se encuentra disponible un modelo de formulario de desistimiento que el Cliente puede utilizar, pero que no es obligatorio.

Los productos deberán devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan volver a comercializarse en estado nuevo, acompañados de la factura de compra. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente. Los productos deberán devolverse en un plazo razonable y, a más tardar, en los catorce (14) días siguientes a la comunicación por parte del Cliente de su decisión de rescindir el contrato.

Gamel Helmets reembolsará al Cliente el coste íntegro de los productos, excluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que Gamel Helmets reciba el/los producto/s en su almacén logístico.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte expresamente lo contrario. En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste adicional para el Cliente.

Es importante señalar que el derecho de desistimiento no puede ejercerse en el caso de productos fabricados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.

Los puntos en negrita indican información que requiere especial atención o una decisión de Gamel Helmets para garantizar que cumple con la política de la empresa y las disposiciones legales aplicables.

 

 

Artículo 8 - Responsabilidad - Garantía

Los productos vendidos en el sitio web de Gamel Helmets son conformes a la normativa vigente en Francia y, sin perjuicio del derecho de desistimiento, se benefician de todas las garantías legales previstas por el Código Civil y el Código de Consumo:

Garantía legal de conformidad: Gamel Helmets se compromete a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto. Esta garantía permite al cliente solicitar, en un plazo de dos años desde la entrega del bien, la reparación o sustitución del producto, salvo que ello suponga un coste manifiestamente desproporcionado para Gamel Helmets.

Garantía por vicios ocultos: Gamel Helmets responde de los vicios ocultos del artículo vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan dicho uso hasta el punto de que el Cliente no lo habría comprado, o sólo habría pagado un precio inferior por él, de haberlos conocido. El Cliente debe tomar medidas en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.

Para hacer uso de estas garantías, el Cliente deberá informar a Gamel Helmets de la falta de conformidad de los productos o de la existencia de vicios ocultos tan pronto como los descubra y devolver los productos defectuosos en el estado en que los recibió con todos los elementos (accesorios, embalajes, instrucciones, etc.).

En ese caso, Gamel Helmets procederá, a elección del Cliente, a la reparación o sustitución del producto no conforme con el pedido o afectado por un defecto, salvo que ello suponga un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor del producto o el alcance del defecto. Si la reparación y la sustitución del producto son imposibles, se podrá reembolsar al Cliente el precio del producto y los costes asociados al pedido.

Gamel Helmets no será responsable en los siguientes casos: incumplimiento de la legislación del país de entrega de los productos, uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, desgaste normal de la mercancía, accidente o fuerza mayor.

La garantía de Gamel Helmets se limita, en cualquier caso, a la sustitución o reembolso de los productos no conformes o afectados por un defecto.

 

 

 

Artículo 9 - Protección de datos personales

En el marco de la venta de productos, Gamel Helmets recopila datos personales sobre sus clientes. La recogida de datos personales es necesaria para la gestión de los pedidos y las relaciones comerciales. Esta información y datos también se conservan con fines de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, y para permitir a Gamel Helmets mejorar y personalizar los servicios ofrecidos y la información enviada.

Gamel Helmets se compromete a proteger los datos personales de sus Clientes. Todos los datos personales relativos al Cliente recogidos por Gamel Helmets se tratan con la más estricta confidencialidad, de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

De conformidad con la legislación nacional y europea vigente, el Cliente dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne. Estos derechos pueden ejercerse, previa presentación de un documento de identidad válido, directamente en la página web de Gamel Helmets o por carta dirigida a Gamel Helmets, a la dirección que figura en el aviso legal de la página web.

Gamel Helmets puede compartir los datos personales que recoge con terceros con el único fin de cumplir con los pedidos, para la entrega, el pago y otros servicios relacionados con la transacción. Gamel Helmets garantiza que sus socios también cumplen la normativa sobre protección de datos personales.

Para más información sobre la gestión de datos personales por parte de Gamel Helmets, se invita al Cliente a consultar la Política de Privacidad disponible en la página web de Gamel Helmets.

 

 

 

Artículo 10 - Propiedad intelectual

Todos los elementos publicados en el sitio web de Gamel Helmets, incluidos en particular los textos, fotografías, infografías, logotipos, marcas y vídeos constituyen obras protegidas por el derecho de autor, el derecho de marcas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Estos elementos son propiedad exclusiva de Gamel Helmets o de sus socios que le han concedido una licencia.

Toda reproducción, representación, modificación, publicación, adaptación de la totalidad o parte de los elementos del sitio, cualesquiera que sean los medios o procedimientos utilizados, está prohibida, salvo autorización previa por escrito de Gamel Helmets.

Cualquier uso no autorizado del sitio o de cualquiera de los elementos que contiene se considerará constitutivo de infracción y será perseguido de conformidad con lo dispuesto en los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés.

Gamel Helmets concede al Cliente una licencia limitada para acceder y utilizar este sitio web únicamente para uso personal. En ningún caso el Cliente podrá descargar o modificar la totalidad o parte de este sitio web sin el permiso expreso y por escrito de Gamel Helmets.

Esta licencia no permite en ningún caso la utilización, venta o cualquier otro uso comercial de este sitio o de su contenido (productos enumerados, descripciones, precios, descarga o copia de información en nombre de otra empresa, utilización de datos, programas informáticos, extractos sonoros, gráficos, imágenes o fotografías, reproducción y cualquier otro elemento amparado por la propiedad intelectual).

El Cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de Gamel Helmets y de sus socios y a no infringirlos en modo alguno. El cumplimiento de esta obligación es esencial para Gamel Helmets.

 

 

Artículo 11 - Fuerza mayor

Gamel Helmets no será responsable en caso de incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones descritas en las presentes condiciones generales de venta que sea causado por un acontecimiento fuera de su control razonable, considerado como un caso de fuerza mayor.

Además de los normalmente reconocidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, y sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito: las huelgas totales o parciales, los cierres patronales, las epidemias, el bloqueo de los medios de transporte o de abastecimiento por cualquier motivo, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los daños causados por el agua, las restricciones gubernamentales o legales, los cambios legales o reglamentarios en las formas de comercialización, la avería informática, el bloqueo de las telecomunicaciones, incluidas las redes de telecomunicaciones alámbricas o inalámbricas, y cualquier otro acontecimiento ajeno a la voluntad de las partes, inundaciones, daños causados por el agua, restricciones gubernamentales o legales, cambios legales o reglamentarios en las formas de comercialización, averías informáticas, bloqueo de las telecomunicaciones, incluidas las redes de telecomunicaciones alámbricas o inalámbricas, y cualquier otro acontecimiento ajeno al control de las partes que impida el normal desarrollo de la relación contractual.

En tales circunstancias, Gamel Helmets informará al cliente de la situación de fuerza mayor en un plazo de 14 días desde que se produzca. El cumplimiento de la obligación se suspenderá por la duración de la fuerza mayor si ésta es temporal y no supera los 90 días. En consecuencia, tan pronto como desaparezca la causa de la suspensión de sus obligaciones mutuas, las partes harán todo lo posible para reanudar cuanto antes el cumplimiento normal de sus obligaciones contractuales. A tal efecto, la parte impedida notificará a la otra parte la reanudación de su obligación mediante carta certificada o cualquier acto extrajudicial.

Si el impedimento es permanente o supera los 90 días, el contrato podrá rescindirse de pleno derecho sin indemnización para ninguna de las partes.

Artículo 12 - Rescisión del contrato

Salvo en caso de fuerza mayor, si una de las partes incumple las obligaciones estipuladas en las presentes condiciones generales de venta, el contrato podrá rescindirse a petición de la parte perjudicada. La rescisión surtirá efecto 30 días después del envío de una notificación formal por carta certificada con acuse de recibo, en la que se indique la intención de aplicar la presente cláusula.

La resolución del contrato en perjuicio de la parte incumplidora puede conllevar, además de la devolución de los productos y el reembolso de las cantidades pagadas, el pago de daños y perjuicios a la parte perjudicada en compensación por la pérdida sufrida.

Las partes acuerdan que los daños y perjuicios debidos incluirán únicamente los daños directos, con exclusión de cualquier pérdida indirecta. De conformidad con los artículos 1231-3 y 1231-4 del Código Civil francés, el importe de estos daños se limitará a los previsibles en el momento de la celebración del contrato o de la comisión del incumplimiento.

 

 

Artículo 13 - Ley aplicable - Lengua

Las presentes Condiciones Generales de Venta y las operaciones de compraventa que de ellas se deriven se rigen y están sujetas a la legislación francesa, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a otro u otros idiomas, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.

Gamel Helmets y el Cliente acuerdan que las Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, y tras haber intentado encontrar una solución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes para conocer del litigio.

Se recuerda a los clientes no profesionales que cualquier litigio relativo a la interpretación, ejecución o incumplimiento del contrato de venta celebrado con Gamel Helmets podrá, si la solicitud realizada al servicio de atención al cliente de Gamel Helmets resulta infructuosa o si no hay respuesta de este servicio en un plazo razonable de (negrita el plazo concreto), someterse al mediador de consumo cuyos datos de contacto se indicarán a continuación, de conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo.

 

 

Artículo 14 - Litigios

Cualquier litigio relativo a la formación, interpretación, ejecución o resolución del contrato celebrado entre Gamel Helmets y el Cliente, incluso en caso de pluralidad de demandados, será competencia exclusiva de los tribunales franceses, a falta de acuerdo amistoso.

Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, podrá recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación de los Consumidores o ante los organismos de mediación sectorial existentes, de conformidad con las disposiciones del Código de Consumo. El Cliente también podrá recurrir a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.

Además, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento Europeo nº 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de Resolución de Litigios en Línea para facilitar la resolución electrónica independiente de litigios entre consumidores y profesionales en la Unión Europea.

 

 

Artículo 15 - Información precontractual - Aceptación del cliente

El Cliente reconoce que, antes de realizar su pedido y celebrar el contrato, se le han facilitado, de forma legible y comprensible, las presentes Condiciones Generales de Venta y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo francés, y en particular :

Las características esenciales del Producto ;

El precio de los Productos y los costes relacionados (por ejemplo, la entrega);

A falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en el que Gamel Helmets se compromete a entregar el Producto ;

Información relativa a la identidad de Gamel Helmets, sus datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto, y sus actividades, si ello no se desprende del contexto;

Información sobre garantías legales y contractuales y cómo se aplican;

La posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio ;

Información relativa al derecho de desistimiento (existencia, condiciones, plazo, procedimientos para ejercer este derecho y formulario normalizado de desistimiento), el coste de devolución de los Productos, los procedimientos de cancelación y otras condiciones contractuales importantes.

El hecho de que una persona realice un pedido en la página web de Gamel Helmets implica la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones Generales de Venta, lo cual es reconocido expresamente por el Cliente, quien renuncia a acogerse a cualquier documento contradictorio, que sería inoponible a Gamel Helmets.