Refunds and Returns Policy

Politique de Retour et de Rétractation de Gamel Helmets

Chez Gamel Helmets, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour vous permet d’exercer votre droit de rétractation dans les conditions optimales.

1. Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat sans donner de raison dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prend physiquement possession des biens achetés.

2. Notification de Rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle ce formulaire de rétractation et adresser votre demande à :

Gamel Helmets
5 rue d’Alsace-Lorraine
75019 PARIS
Email : hello@gamel-helmets.com

3. Retour des Produits

Les produits doivent être retournés ou remis à nous sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après que vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, manuels, etc.) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés de la facture d’achat.

4. Frais de Retour

Les frais de retour des produits restent à votre charge.

5. Remboursement

Nous procéderons au remboursement de tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un type de livraison autre que le type le moins coûteux de livraison standard que nous offrons), sans retard excessif et, en tout cas, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation de ce contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n’ayez expressément convenu d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

6. Exceptions au Droit de Rétractation

Veuillez noter que le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

Pour toute question concernant notre politique de retour et de rétractation, n’hésitez pas à nous contacter à hello@gamel-helmets.com.